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고객센터

이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 : 9:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

  • 1 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 2 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 1만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 4 아이콘 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?
    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다.
    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고,
    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착
    해주시길 바랍니다.

    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.
  • 5 아이콘 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?
    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다.

    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고,
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다.
  • [배송] 사은품을 받을 수 있나요?

    이벤트 사은품의 경우, 구매금액에 따라 주문서에 자동 반영이 됩니다. 

    사은품의 최종 결제금액은 (쿠폰/적립금 사용 후) 기준으로 반영되며, 소진시 이벤트 페이지에 "종료"로 표기가 됩니다. 

    세트상품 및 프로모션 진행 중인 상품(일부)는 사은품 금액조건에 포함이 안 되는 점 양해부탁드립니다.

    위 내용을 모두 확인했음에도 배송이 완료된 후에 사은품을 못 받으신 경우, 1:1 채팅상담을 통해 문의주세요. 


  • [배송] 묶음 배송이 되나요?

    주문 시간의 차이가 얼마 안 나고, 배송지가 같다면 묶음으로 배송됩니다. 

    혹시나 배송료가 중복으로 발생된 경우에는 1:1 채팅상담을 통해 환불계좌를 알려주시면, 결제 내역을 확인 후 환불로 도와드리겠습니다. 

    무통장 환불은 매주 영업일 기준 수/금 오후 6시 이후에 확인이 가능하십니다.


  • [배송] 당일배송 합배송이 가능한가요?

    당일배송은 매일 오전 9시(영업일 기준)에 포장이 빠르게 진행이 됩니다. 

    따라서 오전 9시 이후 주문건은 같은 배송지라 하더라도 합배송이 불가한 점 양해부탁드립니다. 

    ※ 오전 9시 이후 ~ 오후 1시 이전의 '동일한 고객의 주문건'은 자동 합배송 됩니다.


  • [배송] 당일배송 조건은 무엇인가요?

    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요) 

    2. 서울 지역 (배송지 기준)

    3. 5만원 이상 (실결제 금액)

    4. 13시 이전 결제완료 

       - 13시 이후 결제 건은 익일 배송 

       -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송


  • [배송] 상품 배송 확인은 어떻게 하나요?

    1. 로그인 후 [마이페이지] > [주문조회] > [배송현황]에 들어가 주시면 확인이 가능합니다. 

    2. 카카오톡으로 데싱디바 친구추가를 해주시면 자동으로 배송현황을 알려드립니다.


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공지사항

공지사항 목록
번호 제목 등록일 조회수
28 데싱디바X네고왕 배송 알림 2023.06.02 16279
27 이용 약관 개정 안내 2023.04.06 2097
26 데싱디바 X클리오 경품 이벤트 당첨자 2022.09.21 693
25 데싱디바 X 뮤지컬 라이온 킹 이벤트 당첨자 발표 2022.02.16 626
24 데싱디바 설 연휴 배송 안내 2022.01.24 768



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