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고객센터

이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 : 9:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

  • 1 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 2 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 1만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 4 아이콘 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?
    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다.
    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고,
    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착
    해주시길 바랍니다.

    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.
  • 5 아이콘 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?
    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다.

    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고,
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다.
  • [주문/결제] 입금 후 확인은 어디서 하나요?

    입금/결제 확인은 데싱디바 홈페이지 마이페이지 > 주문조회 > 주문상세 에서 확인 가능합니다. 

    입금이 확인되면 '결제대기'에서 '결제완료'로 상태가 변경됩니다.


  • [주문/결제] 결제수단을 변경하고 싶어요.

    결제 수단의 변경은 어렵습니다. 

    결제 수단을 변경하고자 하실 경우에는 마이페이지 > 주문조회 > 주문상세에서 주문취소 하신 후 재결제 해주시기 바랍니다. 


  • [주문/결제] 주문을 변경하고 싶어요.

    주문하신 상품의 변경/취소/추가는 "상품준비중" 상태일 때 가능합니다. 

    "상품 준비중"상태에서 변경사항이 있으실경우 데싱디바 고객센터로 연락 바라며, 

    이외 배송준비중, 배송중 등의 상태일때는 주문한 상품의 변경/취소/추가는 어려우니 이점 양해 부탁 드립니다.

     

  • [주문/결제] 비회원으로 구매 가능한가요?

    회원/비회원으로도 구매가 가능합니다. 

    비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며, 주문번호가 기억나지 않으시면 1:1채팅상담 혹은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 


    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다. 

    1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환, 반품을 직접 요청하실 수 있습니다. 

    2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다. 

    3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다. 

    4. 멤버십 정책에 따라 더욱 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


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공지사항

공지사항 목록
번호 제목 등록일 조회수
28 데싱디바X네고왕 배송 알림 2023.06.02 17412
27 이용 약관 개정 안내 2023.04.06 2797
26 데싱디바 X클리오 경품 이벤트 당첨자 2022.09.21 1362
25 데싱디바 X 뮤지컬 라이온 킹 이벤트 당첨자 발표 2022.02.16 1248
24 데싱디바 설 연휴 배송 안내 2022.01.24 1375



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