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질문/답변
번호
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21
배송
택배회사는 어디를 이용하나요?
질문
택배회사는 어디를 이용하나요?
답변
제품은 롯데택배를 통해 안전하게 배송됩니다.
20
반품
반품을 하고싶습니다. 어디로 보내야 하나요?
질문
반품을 하고싶습니다. 어디로 보내야 하나요?
답변
반품 지 주소는 < 경기도 군포시 번영로82 N동 서관 5층 데싱디바 > 입니다. (문의전화 : 0502-090-0000)
19
배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
고객님의 실 결제금액(할인 후 결제금액)이 2만원 이상일 경우 무료로 배송해 드립니다. 그러나 총 결제금액이 2만원 미만일 경우 고객님께서 배송비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.
18
회원
ID와 PW가 기억이 안나요.
질문
ID와 PW가 기억이 안나요.
답변
우측 상단의 [로그인]을 클릭하신 후, [아이디찾기] 혹은 [비밀번호찾기]에 접속하시면 쉽게 안내 받으실 수 있습니다
17
회원
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
답변
데싱디바는 DIVA회원 / VIP DIVA회원 2개 등급으로 운영하고 있습니다. 회원가입 즉시 DIVA회원이 되며, 회원구매시 5% 적립 됩니다. VIP DIVA회원은 최근 6개월내 결제금액이 20만원 이상인 고객님들을 대상으로 하며, VIP회원구매시에는 10% 적립을 해 드립니다. 그외 생일쿠폰(15% 할인쿠폰)EMD 다양한 부정기적 혜택들을 제공해 드리고 있습니다.
16
회원
온라인과 오프라인 스토어 둘 중 한곳만 가입해도 되나요?
질문
온라인과 오프라인 스토어 둘 중 한곳만 가입해도 되나요?
답변
데싱디바 온라인 스토어와 오프라인 스토어의 회원제 운영은 별도로 관리되고 있으므로, 온라인/오프라인 스토어 동시 이용 시 두곳 모두 가입해주시기 바랍니다. 회원혜택 : 회원 가입 즉시 적립금 1,000점 발급, 주문시 회원 등급에 따라 구매금액의 5% 또는 10% 추가 적립 생일 회원 혜택 : 구매 금액 15% 할인 쿠폰 발급 - 생일 쿠폰은 매월 초, 당월 생일인 회원님께 발급됩니다. - 생일 쿠폰 사용 시 구매 금액이 15% 할인됩니다. - 생일 쿠폰은 타 쿠폰과 중복 할인이 불가합니다. - 쿠폰 사용 기간은 발급일로부터 2개월 입니다.
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주문
주문을 변경하고싶어요.
질문
주문을 변경하고싶어요.
답변
주문하신 상품의 변경, 취소, 추가는 "상품준비중" 상태일 때 가능합니다. "상품 준비중"상태에서 변경사항이 있으실경우 데싱디바 고객센터로 연락 바라며, 이외 배송준비중, 배송중 등의 상태일때는 주문한 상품의 변경,취소,추가는 어려우니 이점 양해 부탁 드립니다.
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반품
생각했던 것과 달라 반품을 하고 싶은데 가능할까요?
질문
생각했던 것과 달라 반품을 하고 싶은데 가능할까요?
답변
단순 고객 변심이라도 반품은 가능합니다. 다만, 제품 수령 후 7일이 지나거나, 고객 부주의로 제품이 훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다. 변심의 경우는 배송정책에 따른 왕복 배송료는 고객님의 부담입니다. (최초 배송료 + 반송 배송료)
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교환
교환, 반품은 어떻게 진행되나요?
질문
교환, 반품은 어떻게 진행되나요?
답변
고객센터(0502-090-0000) 혹은 문의메일 접수를 통해 교환, 반품이 가능합니다. 접수 및 반품 주소 확인 후, 상품을 보내주시면 됩니다
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주문취소
카드 취소는 어떻게 확인하나요?
질문
카드 취소는 어떻게 확인하나요?
답변
결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 취소 처리되지만, 결제 후 익일 혹은 며칠이 지나 취소하신 경우에는 5~7일 정도 후에 취소 완료 확인이 가능합니다. 자세한 사항은 각 카드사 마다 상이하니, 카드사에 문의하시면 좀 더 정확히 확인 가능합니다.
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  4. 끝

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